Senior ServiceNow Expert
--SPF Intérieur - FOD Binnenlandse Zaken (ISDIO)--
Senior ServiceNow Expert
De IT-afdeling van de organisatie is op zoek naar een Senior ServiceNow Expert die verantwoordelijk is voor het ontwerp, de ontwikkeling, configuratie en continue verbetering van het ServiceNow-platform, met een focus op afstemming met ITIL-processen en de behoeften van de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontwerpen, ontwikkelen en configureren van ServiceNow-oplossingen
- Aanpassen van modules zoals ITSM, CMDB en HRSD
- Analyseren van de behoeften van stakeholders en vertalen naar technische oplossingen
- Ontwikkelen van workflows, scripts, business rules en UI policies
- Implementeren van integraties via REST/SOAP APIs, LDAP en SSO
- Zorgen voor onderhoud en optimalisatie van het platform
- Bijdragen aan governance en continue verbetering van ITIL-processen
- Trainings- en ondersteuningsactiviteiten voor interne gebruikers
Technische vaardigheden
- Sterke expertise in ServiceNow ITSM
- JavaScript, HTML/CSS, Glide API
- Flow Designer, Service Portal, Reporting
- Integraties via REST/SOAP, LDAP, SSO
Methodekennis
- Goede kennis van ITIL v3/v4 best practices
Certificeringen
- ITIL Foundation (voorkeur)
- ServiceNow certificeringen (System Administrator of Application Developer zijn een plus)
Talen
- Nederlands of Frans: moedertaal
- Engels: actieve kennis