Sollicitatieformulier

Senior ServiceNow Expert

De IT-afdeling van de organisatie is op zoek naar een Senior ServiceNow Expert die verantwoordelijk is voor het ontwerp, de ontwikkeling, configuratie en continue verbetering van het ServiceNow-platform, met een focus op afstemming met ITIL-processen en de behoeften van de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, ontwikkelen en configureren van ServiceNow-oplossingen
• Aanpassen van modules zoals ITSM, CMDB en HRSD
• Analyseren van de behoeften van stakeholders en vertalen naar technische oplossingen
• Ontwikkelen van workflows, scripts, business rules en UI policies
• Implementeren van integraties via REST/SOAP APIs, LDAP en SSO
• Zorgen voor onderhoud en optimalisatie van het platform
• Bijdragen aan governance en continue verbetering van ITIL-processen
• Trainings- en ondersteuningsactiviteiten voor interne gebruikers

Technische vaardigheden

• Sterke expertise in ServiceNow ITSM
• JavaScript, HTML/CSS, Glide API
• Flow Designer, Service Portal, Reporting
• Integraties via REST/SOAP, LDAP, SSO

Methodekennis

• Goede kennis van ITIL v3/v4 best practices

Certificeringen

• ITIL Foundation (voorkeur)
• ServiceNow certificeringen (System Administrator of Application Developer zijn een plus)

Talen

• Nederlands of Frans: moedertaal
• Engels: actieve kennis