La mission consiste à réaliser une analyse comparative approfondie de différentes solutions CRM pour la gestion des associations, agréments, inspections et subsides. L'objectif est de fournir à la direction un dossier final comparant trois scénarios : Salesforce Public Sector Solutions, Microsoft Dynamics 365 / Power Platform, et un développement sur mesure.
Le prestataire devra consolider les éléments existants, analyser la couverture fonctionnelle, l'architecture, les coûts, la mise en œuvre, les risques et la mutualisation régionale. Le rapport final permettra à la direction de prendre une décision éclairée sur l'orientation à retenir.