Senior Business Analyst – Facility Services (SRQ151957)

Senior Business Analyst – Building & Facility Services

Context
De Tribe Transversal Capabilities & Functions is een afdeling bestaande uit business- en IT-profielen die samenwerken om alle bedrijfsactiviteiten van de bank te ondersteunen en een betrouwbare partner voor de klanten te zijn. We leveren transversale IT-producten en -diensten voor HRM, webportalen, facility, sourcing & procurement, juridische zaken, risico, communicatie, opslag, connectiviteit en beveiliging, webforms, finance en treasury systemen, enzovoort.

We zoeken een business analyst voor de cluster Facility & Purchase, specifiek voor het Facility-domein. Twee squads ondersteunen Facility Management.

Missie

In een Agile kader integreer je de squad Building & Facility Services als business analyst om de continuïteit van de business te verzekeren en enkele opus/features op te nemen. Het doel is om de collega’s van Facility en alle medewerkers van de bank te ondersteunen door het correct functioneren van tools en processen te garanderen.

Je draagt bij aan belangrijke veranderingen, beheert kleine wijzigingen, terugkerende taken en incidenten in samenwerking met andere squadleden en eindgebruikers.

Functie

• Je verzamelt, bevraagt en consolideert pijnpunten en behoeften van diverse interne en externe stakeholders en verwerft uitgebreide expertise over het onderwerp.
• Je werkt nauw samen met relevante experts om het productconcept, gedetailleerde processen en/of conceptuele en functionele architectuur te ondersteunen en uit te dagen.
• Je definieert de acceptatiecriteria van Opus en Features waarvoor je verantwoordelijk bent.
• Je werkt samen met de Product Owner en het development team tijdens de refinement van Features om te zorgen dat alle nodige informatie aanwezig is.
• Je ondersteunt tijdens business- en user testing en helpt bij de organisatie van User Acceptance Testing (UAT) waar van toepassing.
• Je daagt bestaande processen continu uit en verbetert deze om de klantbeleving, efficiëntie en naleving van beleidslijnen en regelgeving te verhogen.
• Je maakt en onderhoudt voldoende eenvoudige en begrijpelijke documentatie voor uniforme uitvoering, incidentoplossing en ondersteuning.
• Je hebt een grondige kennis van de Agile Way of Working: refinement en delivery proces, QAP, sprint ceremonies, enzovoort.
• Je bent verantwoordelijk voor het change management rond de implementatie van processen (training, workshops, communicatie, enzovoort).

Vereisten

• Je spreekt Nederlands en/of Frans en bent vloeiend in het Engels (werktalen).
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring/kennis.
• Technische voorkeurskennis: Archibus (FMIS).
• Business voorkeurskennis: Facility Management ervaring gecombineerd met financieel inzicht.
• Ervaring met Agile Way of Working en gebruik van BPMN tool.
• Soft skills: analytisch denkvermogen, conceptueel denken, gestructureerde aanpak, oplossingsgericht, stakeholdermanagement, onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden, teamspeler, open voor verandering, aangepaste communicatie voor diverse doelgroepen.