Project Manager for ACX (YPTO001951)

Project Manager for ACX

Als Project Manager werk je nauw samen met klanten en stakeholders om de succesvolle oplevering van IT-projecten in het domein van Generative AI en Conversational AI te realiseren. Je beheert de projectscope, planning, implementatie, budget en levering, waarbij je ervoor zorgt dat de klantvereisten worden vertaald naar duidelijke deliverables die volgens de afgesproken verwachtingen worden opgeleverd. Je maakt deel uit van het ACX Advanced Customer Experience delivery team, verantwoordelijk voor verschillende Conversational AI en chatbot projecten. Je rapporteert aan de Business Area Lead van het domein.

We zoeken een kandidaat die zijn projectmanagementvaardigheden verder wil ontwikkelen en continu wil leren en groeien. Je combineert sterke organisatorische capaciteiten met leiderschapskwaliteiten en brengt een can-do mentaliteit mee samen met de drive om projecten succesvol af te leveren. Je bent gemotiveerd door de kans om de IT-toekomst van de Belgische Spoorwegen mede vorm te geven, vooral binnen Generative AI en Conversational AI. Duurzaamheid is voor jou ook belangrijk en maakt deel uit van je denkwijze over langetermijnwaarde en impact.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van projectoplevering van initiatie tot voltooiing.
• Definiëren van projectscope, doelen en deliverables in samenwerking met management, business stakeholders en IT-teams.
• Definiëren en opvolgen van KPI's die de zakelijke waarde van projectdeliverables meten.
• Ontwikkelen van volledige projectplannen en communicatiematerialen volgens de standaarden van de organisatie.
• Voorbereiden en indienen van budgetvoorstellen en aanbevelen van budgetaanpassingen indien nodig volgens het gedefinieerde proces.
• Zorgen dat projecten worden opgeleverd volgens afgesproken scope, planning, budget en kwaliteitsnormen.
• Duidelijk en tijdig communiceren van projectverwachtingen, voortgang, risico's en beslissingen aan teamleiders en stakeholders.
• Contact onderhouden met de klant, NMBS/SNCB, en interne IT-teams.
• Identificeren, evalueren en beheren van risico's en issues gedurende het project en uitvoeren van passende mitigatieplannen.
• Optreden als een sleutelpersoon binnen de delivery organisatie.

Conformiteitscriteria

• Universitair diploma in Informatica
• Minimaal 2 jaar ervaring in Conversational AI of Chatbot Project Management
• Minimaal 2 jaar ervaring in overheid of overheidsbedrijven
• Nederlands of Frans minimaal C1-niveau en goede kennis (B-niveau) van de tweede landstaal en Engels (B-niveau), zowel schriftelijk als mondeling
• Beschikbaarheid om tot 5 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn, met variërende aanwezigheid die gecommuniceerd wordt door de organisatie
• Aantoonbare ervaring met Jira op minstens 2 verschillende opdrachten
• Beschikken over een Project Methodology Certificate (PM², …)
• Beschikken over een Agile Methodology Certificate
• Beschikbaarheid om te starten vanaf 01/12/2026

Evaluatiecriteria

De mate waarin de offerte aantoont dat de vereiste competenties aanwezig zijn en aan de gestelde vereisten wordt voldaan, wordt meegewogen in de beoordeling. Offertes die deze competenties en vereisten duidelijker, vollediger en overtuigender aantonen, zullen een hogere score behalen. Specifieke ervaring leidt tot een hogere beoordeling.

• Ervaring in JIRA, Confluence, ServiceNow
• Ervaring in het gelijktijdig beheren en opleveren van verschillende projecten
• Ervaring in het domein van publiek transport
• Ervaring met e-commerce of customer facing applicaties (website, applicaties, …)
• Ervaring in stakeholder management (steerco etc.)
• Beschikken over een SAFe Certificate is een plus
• Kennis in het domein van Generative AI, Conversational AI, Azure, RAG, LLM’s, Embeddings, …