Product Owner (SRQ154404)

Rolomschrijving

De Customer servicing & Efficiency tribe verbetert operationele efficiëntie en verhoogt de klant- en medewerkerservaring door naadloze remote interacties, sterk geautomatiseerde workflows en robuuste fraudebescherming, ondersteund door technologie en strategische samenwerkingen.

Een cluster binnen deze tribe richt zich op Automation/Robotics oplossingen en beheert meer dan 200 bots binnen verschillende entiteiten van de bank. Een squad binnen dit cluster is verantwoordelijk voor de levering van nieuwe bots en het zoeken naar nieuwe cases binnen de bank. Hiervoor wordt een ervaren Product Owner gezocht.

Verantwoordelijkheden Product Owner

• Vertegenwoordigen van stakeholders en de stem van de klant, het vastleggen van verwachtingen en voorkeuren.
• Brug vormen tussen stakeholders en IT, strategische visie vertalen naar uitvoerbare oplossingen in een Agile omgeving.
• Samen met de Scrum Master de squad vertegenwoordigen.
• Beheren en prioriteren van de productbacklog.
• Ontwikkelen van een diepgaand begrip van het product, de markt en klanten.
• Definiëren van productstrategie op basis van markttrends, gebruikersbehoeften, data en strategische richting van de bank.
• Zorgen voor een perfecte squadbegrip van het product en de kwartaal- en sprintdoelen.

Ontwerp- en projectmethodologie

• Opbouwen van het grote plaatje van het product (visie, roadmap) en dit vertalen naar squad en stakeholders.
• Opstellen van productdoelstellingen (OKR's) en KPI's samen met cluster Product Owner.
• Iteratieplanning en prioriteiten bepalen voor juiste contentlevering.
• Prioriteiten definiëren en productbacklog monitoren.
• Zorgen voor afstemming tussen stakeholders via Agile ceremonies.

Projectopvolging en ondersteuning

• Initiëren van prioriteitenbeheer, waarborgen van productconsistentie en kwaliteit.
• Actieve deelname aan Scrum ceremonies zoals retrospectives, sprint reviews, refinement en product boards.
• Beslissingsbevoegdheid over geleverde functionaliteiten (captain van de squad).
• Live aanpassingen en opvolging van sprint backlog.
• Afstemming met product tribes voor backlog funneling.

Agile mindset

• Positieve en pragmatische houding.
• Leergierigheid en kennisdeling.
• Focus op teamsucces boven individueel succes.
• Feedback zien als leermomenten en continue verbetering nastreven.
• Cross-functionele teams met leden die meerdere rollen kunnen vervullen.

Vereisten

• Vloeiende kennis van Engels en minstens één lokale taal.
• Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Bij voorkeur ervaring met program/project management en change management frameworks zoals AGILE, Prince2, ITIL, ADKAR, Scaled Agile Framework.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring.
• Functioneel begrip van automatisering en bekendheid met automatiseringsoplossingen zoals BluePrism.
• Grote interesse in technologie en digitale transformatieprojecten.
• Ervaring in het leiden van squads/teams.
• Analytische vaardigheden en sterk in communicatie en stakeholdermanagement.
• Vermogen om een portfolio van projecten te beheren.
• Ervaring in de banksector is een pluspunt.
• Ervaring met Agile methodologieën en sterke presentatievaardigheden zijn wenselijk.
• Zelfstarter met proactieve, flexibele en resultaatgerichte houding.