Job Application Form

Mission Digital Advisor - Area Vlaams-Brabant - Brussel

Context
Corporate Banking (CB) Belgium is de businessunit van de organisatie die de klantenrelaties met middelgrote en grote Belgische bedrijven beheert, evenals de Belgische activiteiten van buitenlandse multinationals, en financiële en overheidsinstellingen via twee coverage-eenheden: Enterprises en Corporate Coverage Belgium.

De digitalisering van ons producten- en dienstenaanbod is een van de drijfveren van het transformatieplan van Enterprises, waarbij we de processen willen dematerialiseren en vereenvoudigen en het voor de klanten gemakkelijk willen maken om onze producten en diensten online aan te schaffen en/of te beheren, waar en wanneer ze dat wensen. Terwijl de delivery teams zich dus concentreren op het verbeteren van de marktintroductietijd en het maken van vorderingen op het gebied van onze geprioriteerde digitale roadmap, wil Enterprises evenzeer het gebruik van onze digitale kanalen door onze klanten en ons verkoopnetwerk stimuleren.

Function description
De Digital Advisor staat in voor het promoten van onze digitale kanalen binnen de eigen entiteit, voor het verkopen van de geschikte digitale tools aan onze klanten op basis van hun behoeften, voor het begeleiden van de klanten bij de activering van onze kanalen en voor het coachen en ondersteunen van onze verkooporganisatie zodat de medewerkers ervan steeds autonomer de digitale aanvaarding door de klanten kunnen sturen. Hij of zij is de belangrijkste aanjager van alle lokale digitalisatie-initiatieven en brengt regelmatig verslag uit over de geboekte vooruitgang bij zowel het lokale als het centrale management.

Verantwoordelijkheden:

• Je rapporteert aan de Regional Director Local Business.
• Je werkt nauw samen met de centrale teams: SCS CB – G2M; Process & Product Managers; Servicing & Sales Support Channels.
• Je werkt daarnaast ook in overleg met de andere digitale ambassadeurs.
• Jouw focus ligt op Easy Banking Business, maar je promoot eveneens het volledige aanbod van digitale kanalen en producten (Centric/Isabel/Docusign, …), samen met andere departementen zoals GTS, Cash Management ...
• Je bent voor jouw regio het aanspreekpunt voor Open Banking-thema's.
• Je zorgt ervoor dat de kennis inzake digitale kanalen van jouw collega's in de regio up-to-date is.
• Je monitort, samen met het lokale management, de vooruitgang op het gebied van lokale uitrusting en activering.
• Je deelt kennis en klantenfeedback in de Digital Community.
• Je ondersteunt de verkooporganisatie in jouw regio bij complexe activeringsgevallen voor Easy Banking Business en je levert de nodige technische assistentie bij het opzetten van deze complexe gevallen.
• Je volgt de laatste ontwikkelingen van alle kanalen en het volledige digitale aanbod, en daarbij hou je ook de concurrentie in het oog.
• Je doet voorstellen voor functionele verbeteringen, optimalisaties of nieuwe diensten, rechtstreeks gebaseerd op de input die je krijgt van klanten en de verkoop.

Language

• Dutch Moedertaal
• French Zeer Vlot
• English Probleemloos documenten/presentaties in het Engels kunnen verwerken

Requirements

• Education Master or Bachelor degree en bij voorkeur ervaring in de banksector
• Telework Na initiale training periode, enkel met goedkeuring van de hiërarchie
• Travel Werken op verschillende locaties in de regio Vlaams-Brabant - Brussel

Technical mandatory experience

Kennis van digitaal bankieren: voldoende vertrouwd zijn met de functionele aspecten van onze digitale kanalen en de verwante processen en over de nodige technische basiskennis beschikken om de klant op weg te helpen met het 'e-channel'

Business mandatory experience

De digitalisatie-initiatieven van de regio kunnen structureren, nauw kunnen samenwerken met ARM & RM in de verschillende entiteiten en follow-up kunnen bieden voor het regionaal management en de centrale teams. Affiniteit hebben met het promoten van het digitale in een corporate-verkoopomgeving, zin hebben om je te verdiepen in B2B Banking Business, producten en diensten.

Soft skills

• Zelfstandig en dynamisch, met goede communicatie- en coördinatievaardigheden
• Teamspeler met een 'ik kan dat'-mentaliteit en de bereidheid om een stap extra te zetten
• Oplossingsgericht