Job Application Form

Rolomschrijving

De missie van de Digital Business Analyst is het aansturen van de ontwikkeling en optimalisatie van digitale kanalen voor professionele klanten (KMO's, ondernemingen) en gebruikers, door bedrijfsdoelstellingen te aligneren met digitale strategieën. Dit omvat het analyseren van bedrijfsbehoeften, het identificeren van digitale oplossingen, het waarborgen dat de levering in lijn blijft met de bedrijfsdoelen en het verbeteren van de gebruikerservaring met de bankkanalen.

Voor deze opdracht zoekt de organisatie specifiek een ervaren professional ter versterking van de Easy Banking Business Daily Banking Cluster. Meerdere jaren ervaring in de financiële sector en vertrouwdheid met dagelijkse bankonderwerpen (betalingen, kaarten, rekeningen) in een ondernemingscontext is een pluspunt. Het gedijen in een omgeving met veel raakvlakken en afstemming is cruciaal. De perfecte kandidaat heeft een sterke data-gedreven mindset, is proactief en kan eigenaarschap nemen.

Verantwoordelijkheden

• Verzamelen en analyseren van vereisten: zorgen voor een diepgaand begrip van de bedrijfsbehoeften en pijnpunten;
• Stakeholder engagement binnen projecten en zorgen voor afstemming over voortgang, tijdlijnen en doelstellingen;
• Zoeken naar effectieve en haalbare oplossingen voor de onderzochte bedrijfsbehoeften en ondersteuning bieden tijdens de leveringsfase van digitale oplossingen;
• Ondersteunen van de testfase met verduidelijking van bedrijfsvereisten, creëren van presentatiemateriaal voor verandermanagement en leiden van incidentafsluiting in samenwerking met functionele analisten en ontwikkelaars;
• Nauwe samenwerking met Channel Manager, Product Owner, Marketing/Productmanagement en het proces-team om digitale oplossingen af te stemmen op de strategie en doelstellingen van de bankkanalen;
• Leiding nemen in specifieke studies binnen het verantwoordelijkheidsgebied, inclusief voorbereiding van documentatie voor managementteams, initiatief- en productboards, voorbereiding van mock-ups, conceptontwerpen en definitie van MVP (minimum viable product);
• In projectmodus verzamelen, analyseren en vertalen van bedrijfsvereisten naar gedetailleerde specificaties voor IT, met een gebruikersgerichte, collaboratieve en agile werkwijze.

Vereisten

Taalvereisten: Engelse taalvaardigheid is een must, aangevuld met uitstekende kennis van ten minste Nederlands of Frans.

Opleiding: Masterdiploma. Certificeringen gerelateerd aan Business Analysis, workshopfacilitatie, innovatie, design thinking zijn een plus.

Ervaring en kennis:

• Minimaal 6 jaar relevante ervaring;
• Vereisten verzamelen en analyseren, inclusief documentatie, OKR-definitie, Customer Journey Mapping en User Story slicing;
• BPMN;
• Data-analyse met Excel, Business Objects of andere marktleidende tools;
• Stakeholder engagement, inclusief stakeholdermapping, actief luisteren en communicatieve vaardigheden (schriftelijk en presentatie);
• Projectmanagementvaardigheden, inclusief agile methodologieën;
• Probleemoplossend en kritisch denkvermogen, zoals kosten-batenanalyse, root cause analyse, SWOT-analyse;
• Ervaring met het opstellen van business cases van voorbereiding tot validatie;
• Ervaring met digitale transformatieprojecten in een consulting- of klantgerichte omgeving;
• Gebruik van collaboratieve tools zoals digitale whiteboards en Sharepoint;
• Begrip van leveringskaders en methodologieën (Agile, Scrum);
• Vermogen om productieve vergaderingen te leiden, samen te werken en workshops te faciliteren;
• Ervaring met het managen van digitale projecten, inclusief planning, uitvoering, monitoring en afsluiting;
• Ervaring met conceptontwerp, UX, business testing en innovatie is een plus;
• Vaardigheid in het gebruik van data-inzichten voor geïnformeerde zakelijke beslissingen en optimalisatie van digitale kanalen.

Voorkeur: Ervaring in de financiële sector en vertrouwdheid met dagelijkse bankonderwerpen (betalingen, kaarten, rekeningen) in een ondernemingscontext is een pluspunt.

Soft skills

• Analytisch en conceptueel denkvermogen;
• Onderhandelings- en overtuigingsvaardigheden;
• Uitstekende communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• Zelfstarter die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
• Probleemoplosser;
• Kwaliteitsbewust, nauwkeurig en oog voor detail;
• Doel- en resultaatgerichtheid;
• Open voor verandering;
• Cliënt- en gebruikergeoriënteerd;
• Bereidheid om de strategie achter bedrijfsvereisten te begrijpen en aanbevelingen te doen;
• Iteratieve en adaptieve werkwijze.

Praktische informatie

• Beperkte nood aan internationale reizen;
• Beperkte nood aan reizen binnen België;
• Telewerkverwachting: 50% op kantoor en 50% thuiswerken.